La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ecobois-chauffage.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Ecobois Chauffage s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom commercial : Ecobois Chauffage

• Raison sociale : ECOBOIS

• Adresse : Via Duomo 144, 57012 Castiglioncello

• Email de contact : contact@ecobois-chauffage.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités commerciales.

Données collectées :

• identité : nom, prénom,

• coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone,

• informations de commande et de livraison,

• données de paiement (traitées par des prestataires sécurisés),

• données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées).

3. Modes de collecte

Les données personnelles sont collectées lorsque l’utilisateur :

• passe une commande sur le site,

• crée un compte client,

• remplit un formulaire de contact,

• navigue sur le site (via cookies).

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• traitement et gestion des commandes,

• livraison des produits,

• facturation et paiement,

• gestion de la relation client,

• réponse aux demandes via le formulaire de contact,

• amélioration de l’expérience utilisateur,

• obligations légales et comptables.

5. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande),

• le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaire),

• le respect d’obligations légales,

• l’intérêt légitime d’Ecobois Chauffage (amélioration du service).

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Ecobois Chauffage.

Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires :

• prestataires de paiement sécurisés,

• transporteurs et services de livraison,

• prestataires techniques (hébergement, maintenance).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

• données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales,

• données de facturation : 10 ans (obligation légale),

• données de contact : 3 ans après le dernier échange,

• cookies : durée maximale de 13 mois.

8. Sécurité des données

Ecobois Chauffage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (accès restreint, hébergement sécurisé, protocoles SSL).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit d’effacement (droit à l’oubli),

• droit d’opposition,

• droit à la limitation du traitement,

• droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :
📧 contact@ecobois-chauffage.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site,

• mesurer l’audience,

• améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page Politique de cookies.

12. Modification de la politique de confidentialité

Ecobois Chauffage se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

La date de mise à jour figurera en bas de page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@ecobois-chauffage.com

Dernière mise à jour : 28/01/2026